Chính sách vận chuyển & lắp đặt

Do đặc tính của các sản phẩm nặng và cồng kềnh, Công ty TNHH Thương mại – Xuất nhập khẩu An Dân muốn cung cấp đến khách hàng chính sách vận chuyển & lắp đặt nhằm mang lại sự tiện ích và hỗ trợ hết mình đối với khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quá trình vận chuyển và lắp đặt được thuận lợi, An Dân cam kết dịch vụ giao hàng nhanh chóng và lắp đặt chuyên nghiệp, quy trình kỹ thuật nhanh chóng và không làm mất nhiều thời gian của quý khách hàng.

I. Đối tượng áp dụng chính sách

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm thiết bị vệ sinh/ phòng tắm tại Showroom hoặc trên Website. 

II. Hình thức Vận chuyển & Lắp đặt

• Giao hàng miễn phí đối với khu vực nội thành TP HCM
• Hỗ trợ vận chuyển các công trình liên tỉnh, mức phí tùy thuộc vào số lượng sản phẩm và phí vận chuyện của đơn vị giao nhận.
• Quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra đơn hàng, sản phẩm: Thực hiện chụp hình hoặc quay video khi có mặt nhân viên giao hàng ở đó (Trường hợp: Quý khách nhận hàng nhưng không kiểm tra, nếu có phát sinh bể vỡ, cấn móp, thiếu linh kiện,… An Dân xin phép không hỗ trợ đổi mới, chỉ hỗ trợ bán lại linh kiện hoặc sản phẩm theo giá bảo hành cho khách hàng)
• Nhân viên lắp đặt xong mới hoàn thành việc thanh toán
• Những trường hợp ngoài khu vực nội thành TP HCM sẽ được tính phí tùy vào từng địa điểm. Chúng tôi sẽ thông báo đến với khách hàng để bạn có thể xác nhận thông tin một cách chính xác và nhanh nhất. 

III. Thời Gian Vận Chuyển

Hệ thống chúng tôi sẽ vận chuyển một cách nhanh nhất trong khoảng thời gian từ 1-3 ngày tùy vào từng địa điểm cụ thể. Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến với khách hàng để các bạn nắm được thông tin giao hàng và chuẩn bị các khâu cần thiết.

Những trường hợp bất đắc dĩ vì vấn đề khó khăn trong việc vận chuyển chậm trễ, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo để khách hàng có thể yên tâm mà không phải lo lắng bất cứ việc gì. Chúng tôi cam kết sự uy tín và dịch vụ uy tín, chất lượng, tốc độ.

IV. Trách Nhiệm Giữa Hệ Thống Và Người Mua Hàng

Phía An Dân

Vì là những sản phẩm có giá trị cao, cần được bảo quản cẩn thận trong việc vận chuyển đến khách hàng, An Dân cam kết sản phẩm sẽ không xảy ra bất kì vấn đề gì trong việc vận chuyển và bàn giao.

Khi sản phẩm bị hư hại và không còn nguyên trạng ban đầu lúc khách hàng kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi lại thiết bị hoàn toàn mới mà khách hàng không tính thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào. 

Nhân viên sẽ hỗ trợ quá trình lắp đặt một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất, hoàn toàn miễn phí và đảm bảo kỹ thuật chuẩn, chuyên nghiệp.

Phía khách hàng

Khách hàng sẽ là những người trực tiếp ra nhận hàng và kiểm tra kĩ lưỡng sản phẩm của mình.

Khi kiểm tra sản phẩm, nếu có sai hàng hay không còn nguyên trạng, khách hàng hàng ngay lập tức báo cho An Dân để chúng tôi kịp thời có biện pháp xử lí tốt nhất.

Sau khi kiểm tra và thống nhất chất lượng thiết bị vệ sinh/ phòng tắm giữa hai bên, hệ thống chúng tôi sẽ không có trách nhiệm trong việc hoàn trả hoặc thay mới do sự cố nào xảy ra.

V. Một Số Trường Hợp Khác

Khách hàng nên là những người trực tiếp nhận hàng để đảm bảo thiết bị được giao một cách an toàn, tránh sai sót trong quá trình vận chuyển. Nếu khách hàng thông báo đến hệ thống của chúng tôi về kế hoạch vận chuyển, An Dân sẽ sắp xếp và làm đúng theo quy trình.

Khách hàng nên cân nhắc việc địa điểm giao hàng thuận tiện cho hệ thống vận chuyển của An Dân một cách tốt nhất, nếu đường xá di chuyển thực sự gây khó khăn hoặc ngõ nhỏ, khách hàng nên nhận hàng trực tiếp tại hệ thống và chúng tôi sẽ cho người hỗ trợ việc lắp đặt.

Đối các trường hợp không nhận hàng đúng theo quy định đã được thông báo, hệ thống sẽ tính phí các bạn trong những lần vận chuyển tiếp theo.

Mọi thắc mắc phải liên hệ ngay với chúng tôi để hệ thống chúng tôi kịp thời xử lí và có chính sách phù hợp.